¿Los robotaxis lo graban? Cámaras de Waymo y Zoox (2026)

Sí. Las empresas de robotaxis dicen que sus vehículos llevan cámaras y sensores exteriores, y la política de privacidad de Waymo dice que graba video dentro del vehículo durante los viajes. Esa política dice que graba audio solo durante llamadas activas con Rider Support (Soporte al Pasajero) o cuando el pasajero activa los micrófonos del auto. Las preguntas frecuentes para pasajeros de Zoox, a las que remite su aviso de privacidad, dicen que sus cámaras interiores graban la totalidad de su viaje, mientras que sus micrófonos interiores solo graban conversaciones con Zoox Support. Esta página informa lo que cada empresa dice en sus propios documentos, a septiembre de 2026, porque estas políticas cambian con frecuencia.

¿Qué graba Waymo dentro del auto?

La Política de Privacidad de los Servicios de Waymo, actualizada por última vez el 23 de septiembre de 2026, dice: "We record video inside the vehicle during trips" (grabamos video dentro del vehículo durante los viajes). El centro de ayuda de Waymo dice que, entre otras cosas, puede usar las cámaras para verificar la limpieza, encontrar objetos perdidos, ayudar en una emergencia, comprobar que se cumplan las reglas dentro del auto, mejorar sus productos y servicios, y promover la seguridad.

El centro de ayuda también dice que su equipo de Soporte "may review video under certain circumstances, including after an issue is brought to our attention" (puede revisar video en ciertas circunstancias, incluso después de que se le informe de un problema). Agrega: "Occasionally, in more urgent circumstances, Support may access live video during a trip" (en ocasiones, en circunstancias más urgentes, Soporte puede acceder al video en vivo durante un viaje). Esa es la descripción que la empresa hace de su propia práctica, no un hallazgo independiente.

¿Waymo graba audio?

Waymo dice que el audio es limitado. La política de privacidad dice: "We only record audio during active voice calls with Rider Support or when you actively choose to enable microphones inside the car" (solo grabamos audio durante llamadas de voz activas con Rider Support o cuando usted decide activar los micrófonos dentro del auto). El centro de ayuda repite que los micrófonos del auto "are only on during voice calls with Rider Support or when you actively choose to enable microphones inside the car" (solo están encendidos durante llamadas de voz con Rider Support o cuando usted decide activarlos).

Por lo tanto, según Waymo, en una cuenta estándar una conversación privada entre dos pasajeros no se graba de manera predeterminada. Si usted llama a Rider Support, esa llamada se graba.

Las cuentas de adolescentes, disponibles en regiones limitadas, tienen sus propios Términos de Servicio. Esos términos dicen: "Where allowed by applicable law, Waymo may record audio and/or video on your Teen's trips" (cuando la ley aplicable lo permita, Waymo puede grabar audio y/o video en los viajes de su adolescente).

¿Qué hacen las cámaras y los micrófonos exteriores?

La misma política dice: "We also use external cameras to detect important things in the world around the vehicle to help operate our services. We also use external microphones to detect police and emergency vehicle sirens" (también usamos cámaras externas para detectar cosas importantes en el entorno del vehículo y ayudar a operar nuestros servicios, y micrófonos externos para detectar sirenas de policía y de vehículos de emergencia). La política también dice: "We have implemented technical and procedural safeguards designed to limit the collection of any human voice data from these microphones" (hemos implementado salvaguardas técnicas y de procedimiento diseñadas para limitar la recopilación de cualquier dato de voz humana de estos micrófonos).

La detección exterior es la forma en que el auto maneja, por lo que capta la calle a su alrededor, incluidas las personas que nunca viajaron en él.

¿Qué dice Zoox que graba?

El Aviso de Privacidad de Zoox, actualizado por última vez el 3 de agosto de 2026, enumera "audiovisual and sensor data, such as videos, images, and voice recordings as described in our responses to frequently asked questions" (datos audiovisuales y de sensores, como videos, imágenes y grabaciones de voz, según se describe en nuestras respuestas a preguntas frecuentes) entre la información que recopila.

En cuanto al video, las preguntas frecuentes para pasajeros de Zoox dicen: "The cameras record the entirety of your ride" (las cámaras graban la totalidad de su viaje). En cuanto al audio, dicen: "To comply with regulations, Zoox records conversations with Zoox Support. Zoox may also use interior microphones to monitor for acoustic signatures indicating a comfort or safety issue within the vehicle. Zoox does not save recordings related to this monitoring. Other than conversations with Zoox Support, the interior microphones do not record your ride" (para cumplir con las regulaciones, Zoox graba las conversaciones con Zoox Support; también puede usar los micrófonos interiores para monitorear firmas acústicas que indiquen un problema de comodidad o seguridad dentro del vehículo; no guarda las grabaciones relacionadas con ese monitoreo; salvo las conversaciones con Zoox Support, los micrófonos interiores no graban su viaje).

El aviso también describe el uso de la información para "reviewing audio and video recordings in response to emergency, safety, or Zoox Support incidents and reports" (revisar grabaciones de audio y video en respuesta a emergencias, incidentes de seguridad o de Zoox Support, y a reportes).

Sobre la conservación, la divulgación de Zoox para California dice que conserva la información personal "for as long as it is required in order to fulfill the relevant purposes described in the Privacy Notice, as permitted or as may be required by law, or as otherwise communicated to you" (el tiempo que sea necesario para cumplir los fines pertinentes descritos en el Aviso de Privacidad, según lo permita o exija la ley, o según se le comunique de otra forma). Eso es una prueba de finalidad, no un número fijo de días.

¿Cuánto tiempo se conserva el video de un robotaxi?

La política de Waymo no da un número de días para el video de la cabina. Dice que Waymo conserva la información de la cuenta, como nombre, correo electrónico e historial de viajes, mientras la cuenta esté activa, y enumera motivos por los que puede conservar otra información, entre ellos resolver disputas, realizar investigaciones y mejorar sus productos.

Como ninguna de las dos empresas publica un número, las vías prácticas son el proceso de acceso y eliminación que se describe más abajo, o preguntarle directamente a la empresa.

¿Puede la policía obtener grabaciones de un robotaxi?

El centro de ayuda de Waymo dice que Waymo "may share certain data with law enforcement as needed to comply with legal requirements, enforce agreements, and protect the safety of you and others" (puede compartir ciertos datos con las fuerzas del orden según sea necesario para cumplir requisitos legales, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad de usted y de otras personas). Su política de privacidad dice que divulga información "in response to legal process or enforceable government requests, including to law enforcement" (en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, incluso a las fuerzas del orden).

El aviso de Zoox incluye una categoría similar: cumplir con la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental. Su ejemplo es entregar grabaciones de audio o comentarios de pasajeros "in response to a regulator request" (en respuesta a una solicitud de un regulador). El aviso dice que esto "includes sharing personal data with police and other government authorities where we believe it to be necessary to comply with law, regulation or other legal process or obligation" (incluye compartir datos personales con la policía y otras autoridades gubernamentales cuando consideramos que es necesario para cumplir con la ley, un reglamento u otro proceso u obligación legal). Agrega: "We may also voluntarily disclose personal data to government authorities in certain circumstances where we believe that harm is imminent, or to protect Zoox's rights and interests" (también podemos divulgar voluntariamente datos personales a autoridades gubernamentales en ciertas circunstancias en que consideremos que un daño es inminente, o para proteger los derechos e intereses de Zoox).

Esas declaraciones describen lo que las empresas dicen que hacen, y no se limitan a solicitudes ordenadas por un tribunal. No le dicen qué tipo de proceso legal exigiría un tribunal para un tipo determinado de grabación. Eso depende del estado y de los hechos, y es una pregunta para un abogado.

Si existe una grabación de un incidente en el que usted estuvo involucrado, también puede ser importante para su propio reclamo. Consulte quién es responsable en un accidente de auto autónomo y accidentes de robotaxis de Waymo.

¿Se aplican las leyes de grabación a un robotaxi?

Las leyes de grabación, a menudo llamadas leyes de escuchas telefónicas o de interceptación, generalmente se refieren a la grabación de una conversación. La versión de California, el Código Penal 632, alcanza a la persona que, "intentionally and without the consent of all parties to a confidential communication, uses an electronic amplifying or recording device to eavesdrop upon or record the confidential communication" (intencionalmente y sin el consentimiento de todas las partes de una comunicación confidencial, usa un dispositivo electrónico de amplificación o grabación para escuchar o grabar la comunicación confidencial).

La ley define una comunicación confidencial como aquella "carried on in circumstances as may reasonably indicate that any party to the communication desires it to be confined to the parties thereto" (realizada en circunstancias que razonablemente indiquen que alguna de las partes desea que quede limitada a ellas). La definición excluye una comunicación hecha "in any other circumstance in which the parties to the communication may reasonably expect that the communication may be overheard or recorded" (en cualquier otra circunstancia en la que las partes puedan razonablemente esperar que la comunicación sea escuchada o grabada). El recurso civil de California en el Código Penal 637.2 incluye "Five thousand dollars ($5,000) per violation" (cinco mil dólares ($5,000) por infracción).

De ese texto se desprenden dos puntos. Primero, estas leyes se construyen en torno a las conversaciones, por lo que una grabación solo de video plantea una pregunta distinta a la de una grabación de audio. Segundo, si un pasajero que aceptó los términos y la política de privacidad de una empresa ha dado su consentimiento, o podría esperar razonablemente ser grabado, depende de la ley estatal y de los hechos. Cómo aplican los tribunales estas leyes a la cabina de un robotaxi es una cuestión abierta, por lo que debe tratarse como no resuelta la respuesta de cualquier estado.

Los invitados plantean una cuestión relacionada. Los Términos de Servicio de Waymo (última actualización: 22 de septiembre de 2026) dicen: "You are responsible for ensuring your guests receive notice of Waymo's Privacy Policy and agree to be bound by these Terms" (usted es responsable de asegurar que sus invitados reciban aviso de la Política de Privacidad de Waymo y acepten quedar sujetos a estos Términos). En términos sencillos, los términos ponen la tarea de dar aviso de la política de privacidad a los invitados en el pasajero que reserva el viaje. Si ese aviso equivale a consentimiento bajo una ley de grabación es otra cuestión legal. Para conocer las reglas de fondo, consulte el centro de leyes de grabación.

¿Puedo grabar mi propio viaje con mi teléfono?

Su teléfono es una cuestión aparte de las cámaras del auto. Si usted graba una conversación con otra persona, se aplican las reglas de consentimiento del estado en el que se encuentre, y algunos estados exigen el consentimiento de todas las partes. El centro de leyes de grabación explica el consentimiento de una parte y de todas las partes, y enlaza las reglas de cada estado.

Los Términos de Servicio de Waymo añaden una restricción aparte. Prohíben usar "instruments or equipment to record, measure, collect information about, or conduct surveillance of any feature, equipment, component, or area of our Services not generally observed by a rider with their unaided eye" (instrumentos o equipos para grabar, medir, recopilar información o realizar vigilancia de cualquier característica, equipo, componente o área de nuestros Servicios que un pasajero no observe generalmente a simple vista). Esa cláusula parece dirigida a recopilar información sobre el vehículo y sus sistemas, y su texto no menciona filmar su propio viaje. Incumplir los términos de una empresa es distinto de infringir una ley de grabación, y puede afectar su cuenta.

¿Qué derechos de privacidad tienen los pasajeros?

El centro de ayuda de Waymo dice: "All riders have the ability to delete personal information associated with their Waymo account or download a copy of it" (todos los pasajeros pueden eliminar la información personal asociada con su cuenta de Waymo o descargar una copia). Su política de privacidad agrega que los residentes de estados con leyes de privacidad del consumidor, como la CCPA de California, la TDPSA de Texas y la VCDPA de Virginia, tienen derechos de acceso, corrección, eliminación y exclusión voluntaria, "subject to certain limits and exceptions" (sujetos a ciertos límites y excepciones). El aviso de Zoox también incluye secciones sobre derechos de privacidad en California.

En cuanto a los datos biométricos, el centro de ayuda de Waymo dice: "we do not use facial recognition or other biometric identification technologies to identify individuals" (no usamos reconocimiento facial ni otras tecnologías de identificación biométrica para identificar a las personas). La Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois define un identificador biométrico como "a retina or iris scan, fingerprint, voiceprint, or scan of hand or face geometry" (un escaneo de retina o iris, huella dactilar, huella de voz o escaneo de la geometría de la mano o del rostro) y establece que los identificadores biométricos no incluyen las fotografías. Si el video ordinario de la cabina queda cubierto por esa ley es una cuestión abierta.

Los Términos de Servicio de Waymo también incluyen una cláusula de arbitraje con un período para excluirse. Si está considerando una disputa con la empresa, lea primero esa sección de los términos.

¿Y un Tesla con cámara en la cabina?

Los autos de propiedad privada con funciones de asistencia al conductor son una situación distinta. Muchos llevan una cámara en la cabina dirigida al conductor, en un auto que usted es dueño y maneja. Lo que un fabricante hace con esas grabaciones depende de su propia política de privacidad y de la configuración de su auto. En el caso de un Tesla, revise el aviso de privacidad de Tesla y la configuración de intercambio de datos de su auto. Si viaja en el servicio de transporte de Tesla, rige el aviso de ese servicio.

Pasos prácticos para los pasajeros

• Lea la política de privacidad vigente del servicio que usa. Waymo actualizó su Política de Privacidad de los Servicios y sus Términos de Servicio en septiembre de 2026, por lo que un resumen del mes pasado puede estar desactualizado.
• No suponga que la cabina de un robotaxi es privada. Waymo dice que graba video dentro del auto, y Zoox dice que sus cámaras interiores graban la totalidad del viaje.
• Suponga que las llamadas a Rider Support se graban, porque Waymo dice que sí, y Zoox dice que graba las conversaciones con Zoox Support.
• Para ver o eliminar sus datos, use el proceso de solicitud que describe la empresa. Waymo dice que todos los pasajeros pueden eliminar la información de la cuenta o descargar una copia, y las leyes estatales de privacidad pueden añadir más derechos.
• Antes de grabar usted mismo a otras personas, consulte la regla de consentimiento de su estado en el centro de leyes de grabación.

La privacidad es una parte de la ley de robotaxis. Consulte el centro de leyes de autos autónomos para el resto. Esta página es información general, no asesoría legal.

Preguntas frecuentes

¿Waymo lo graba?

La Política de Privacidad de los Servicios de Waymo, actualizada por última vez el 23 de septiembre de 2026, dice que graba video dentro del vehículo durante los viajes. Dice que graba audio solo durante llamadas de voz activas con Rider Support o cuando el pasajero decide activar los micrófonos del auto.

¿Los Waymo tienen cámaras adentro?

Sí, según la propia política de privacidad de Waymo, que dice que graba video dentro del vehículo durante los viajes. El centro de ayuda de Waymo dice que las cámaras interiores se usan para fines como verificar la limpieza, objetos perdidos, asistencia en emergencias y cumplimiento de las reglas.

¿Los autos autónomos graban audio?

Depende de la empresa. La política de privacidad de Waymo dice que el audio dentro del auto se graba solo durante las llamadas a Rider Support o cuando el pasajero activa los micrófonos, aunque los términos de sus cuentas de adolescentes permiten grabar audio en los viajes de adolescentes donde la ley lo permita. Waymo también dice que los micrófonos exteriores detectan sirenas con salvaguardas diseñadas para limitar los datos de voz humana. Zoox dice que sus micrófonos interiores solo graban conversaciones con Zoox Support, y que puede escuchar sonidos que señalen un problema de seguridad sin guardar esas grabaciones.

¿Puede la policía obtener grabaciones de Waymo?

La política de Waymo dice que puede divulgar información en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, incluso a las fuerzas del orden. El aviso de Zoox dice que también puede divulgar voluntariamente datos personales a autoridades gubernamentales cuando considera que un daño es inminente. Qué proceso exige un tribunal para una grabación en particular depende del estado y de los hechos.

¿Un empleado de Waymo puede verme en vivo?

El centro de ayuda de Waymo dice que su equipo de Soporte puede revisar video en ciertas circunstancias, y que en circunstancias más urgentes Soporte puede acceder al video en vivo durante un viaje.

¿Cuánto tiempo guarda Waymo el video de los viajes?

La política no indica un número de días. Dice que Waymo puede conservar información por motivos como resolver disputas, realizar investigaciones y mejorar sus productos.

¿Puedo pedirle a Waymo que elimine mis datos?

Sí. El centro de ayuda de Waymo dice que todos los pasajeros pueden eliminar la información personal asociada con su cuenta de Waymo o descargar una copia. Los residentes de estados con leyes de privacidad del consumidor, como California, Texas y Virginia, tienen derechos adicionales bajo esas leyes, sujetos a límites y excepciones.

¿Es legal grabar dentro de un Waymo con mi propio teléfono?

Grabar una conversación se rige por las reglas de consentimiento del estado en el que usted se encuentre, y algunos estados exigen el consentimiento de todas las partes. Consulte el centro de leyes de grabación. Por separado, los términos de Waymo restringen grabar características de su servicio que un pasajero no podría ver a simple vista, lo cual parece dirigido al vehículo y sus sistemas.